Политика возврата
Настоящая Политика возврата регулирует отношения, связанные с возвратом денежных средств за цифровые товары (шаблоны для поделок из бумаги), приобретенные на сайте https://bumazhniy-artist.ru/ (далее – Сайт).
1. Общие положения
1.1. Все Шаблоны, представленные на Сайте, являются цифровыми товарами (файлы в формате PDF).
1.2. Оплата Шаблонов осуществляется через партнерскую платежную систему Lava топ. Денежные средства за приобретенные Шаблоны поступают на счет Администрации после удержания комиссии партнерской системы.
2. Возврат цифровых товаров
2.1. В связи с особенностями цифровых товаров, после того как Шаблон был передан Пользователю (ссылка для скачивания была открыта или файл был загружен), такой Шаблон считается использованным и не подлежит возврату или обмену, за исключением случаев, когда Шаблон имеет технические дефекты, делающие невозможным его использование по назначению.
2.2. Техническим дефектом считается:
- нечитаемость текста или изображений при стандартном воспроизведении;
- несоответствие содержимого файла описанию на Сайте (существенное отличие);
- невозможность открыть файл на любом устройстве без дополнительных манипуляций.
2.3. Возврат денежных средств не осуществляется, если Пользователь передумал использовать Шаблон или приобрел его ошибочно, при условии, что Шаблон является работоспособным.
3. Порядок обращения для возврата
3.1. Для инициирования возврата в связи с техническим дефектом Пользователь должен направить обращение на электронную почту: support@bumazhniy-artist.ru с указанием:
- названия Шаблона;
- даты покупки;
- описания причины возврата с указанием характера дефекта.
3.2. Срок рассмотрения обращения – до 5 (пяти) рабочих дней.
3.3. В случае принятия положительного решения возврат осуществляется через платежную систему Lava топ в течение 10 (десяти) рабочих дней.
4. Бесплатные шаблоны
4.1. Политика возврата не распространяется на бесплатные Шаблоны, предоставляемые в обмен на подписку или заполнение формы.
Дата публикации: 30.03.2026